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线路切不动、画质模糊、手机 APP 卡顿,或者对客服响应速度不满意,都可以在反馈表单里详细说明。
- 客服电话
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排查直播问题建议附上
- 哪些时间段流量增加
- APP 里开了哪些功能
- 流量统计截图(方便的话)
版权投诉提交后会进入统一核查队列,我们承诺逐件处理并反馈初步结果。
直播疑问解答
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安卓手机看比赛为什么会黑屏?
先切换一条直播线路,通常就能恢复。安卓手机的浏览器与个别播放线路兼容性不同,可能出现只有声音、没有画面的情况。
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用旧版 IE 怎么才能正常看球?
IE 对新播放器支持较弱,建议改用自带的 Edge、Chrome 或是将国产浏览器调为极速模式。
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平板能看直播吗?
可以。网页会自动适配平板屏幕,横屏观看体验更好。部分安卓平板也可以安装 APP 使用。
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有没有解决 APP 启动闪退的办法?
先在手机设置里清除应用缓存并重启手机;如果依然闪退,建议在官网重新下载安装最新版本。
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怎么联系客服?
拨打客服电话 0596-66995074,或在联系我们页面留言,我们会尽快回复。